¿Como crear marca cuando vendes digitalización?
¿Cómo crear marca cuando vendes digitalización?
Elementos tangibles
Si eres lector habitual del blog (por cierto, muchas gracias por estar siempre ahí), supongo que ya lo sabrás, en caso contrario, te cuento: desde hace algún tiempo, reflexiono en el modo en el que la tecnología, cambiar los mercados en los que operamos, nuestra mentalidad a la hora de adquirir bienes y servicios, y el modo en el cual, a través de la inclusión de esta, se dan lugar a nuevos conceptos de negocio.
En el artículo de esta semana, me voy a atrever por primera vez, a hablaros de mi actividad profesional, y de una experiencia que quiero compartir con vosotros. Veréis, ocupo un puesto de desarrollo de negocio en una mediana compañía de tecnología, en la cual, llevamos un producto de red social corporativa, llamado SparkSpace.
En este, vendemos una red social privada para empresas, en la que compartir documentación, ideas, proyectos…, y con la que construir servicios personalizados. Estos últimos, son el fiel reflejo de la digitalización de los procedimientos de las compañías, ya que a partir de plug ins y árboles de decisión, podemos crear cualquier procedimiento que se tenga (petición de vacaciones, solicitud de hojas de gasto…).
El hecho de competir con multinacionales, hace que nos enfrentemos a masivas estructuras de distribución, con modelos en muchos casos gratuitos o freemium.
Estos aspectos, hacen que la diferenciación juegue un papel clave a la hora de conseguir clientes. Entre los valores diferenciales que aportamos, están el trato personalizado y cercano, la posibilidad de personalización desde el punto de vista de marketing, y la adaptación que tenemos hacia cada cliente, estudiando su negocio minuciosamente, y ofreciéndoles soluciones de valor añadido, para que, por medio de la tecnología, pueda adquirir ventajas competitivas respecto a sus competidores.
En este proceso, tal y como ya está más que demostrado, las marcas son entes de gran trascendencia (no sólo en el mundo de la tecnología, sino también en otros muchos mercados), y para poder tener un negocio relativamente escalable y replicable, es necesario la disposición de una marca sólida, con personalidad marcada y con una notoriedad importante en el mercado.
En esta dura construcción de marca, a la hora de posicionarte en el mercado, es importante recalcar que no solamente eres lo que quieres ser, sino también lo que los demás reconocen que eres. En este reconocimiento, la provisión de elementos tangibles e identificables por el mercado, es siempre una buena aportación, y en nuestro caso, al ser “software intangible”, era un poco más complicado.
El concepto SparkSpace, nace de la unión entre Spark (chispa en inglés, utilizada con connotaciones de rapidez, coordinación…), y Space (espacio, ya sea físico o virtual, donde realizar esa colaboración). Es decir, un espacio en el que compartir ideas, coordinarse, comunicarse, y realizar la llevanza del trabajo diario de cada compañía.
Pues bien, en esta apuesta de construcción de marca, decidimos extrapolar el concepto al mundo físico, creando el SparkSpace físico, un espacio en la azotea de nuestras oficinas, donde hablamos de digitalización, y de como esta, como una variable accesoria a tu negocio (y no como una variable en si misma), puede transformarlo, generar valor añadido, y proveerte de las ventajas competitivas necesarias para establecer nuevos liderazgos en cada sector.
En definitiva, un espacio propio, al que atraer al cliente, entenderle y escucharle, aprender mutuamente, y por supuesto, darle valor añadido. Una apuesta decida a revestir el producto con algo tangible, haciendo material, algo tan abstracto como la digitalización.
PD: podéis ver algo más de información en el siguiente link: SparkSpace Events
