La nueva industria del retail:
La nueva industria del retail
La industria del retail, lejos de ser estática e inflexible, ha estado inmersa, desde su nacimiento, en un constante proceso de transformación. Estos cambios, han radicado en sus canales de distribución, formas de producción, conductas y roles de compra, tipologías de estas…
De las ventas de armas por catálogo del lejano Oeste, a los gigantes de internet multidisciplinares. Los cambios, aunque en algunos casos sigilosos, han estado presentes en todas las épocas. Prueba de ello, es que, de unos años para acá, vemos que las principales calles de las ciudades, se replican en forma y aspecto, siendo acaparadas siempre por las mismas cadenas multinacionales, y dejando atrás a los pequeños comercios, que daban un toque característico y castizo a cada rincón.
En esta distribución, términos como franquicia, han ocupado un lugar relevante dentro de nuestro mercado, creando verdaderos Imperios mercantiles a partir de esta tipología de expansión empresarial. Sin embargo, vemos que aquellos consumidores que buscan experiencias distintas, acuden a establecimientos que no se replican a geográficamente en otros puntos. Un ejemplo de esto, podría estar en algún grupo empresarial gastronómico, que congrega diferentes conceptos de cocina y servicio (diferentes marcas), bajo un mismo grupo de empresas.
Todos los cambios acontecidos, han sido posibilitados por la aparición de determinadas tecnologías. Así pues, las grandes superficies de alimentación, por ejemplo, pudieron salir adelante gracias a la aparición de los frigoríficos, que permitían la conservación de la gran cantidad de alimentos adquirida, y, por tanto, el ahorro de numerosas visitas a las pequeñas tiendas de alimentación tradicionales.
Por otra parte, las compras en internet, han sido posibles gracias a las tarjetas de crédito, que incluyeron el “dinero de plástico” en el mercado, y sembraron un haz de viabilidad, a las compras a distancia.
Por su parte, la “red”, ha sido el elemento facilitador de otro tipo de cambios en los mercados, como la democratización del mercado de la compra-venta, ahora congregado y masificado en grandes plataformas de internet, como Vibbo o Wallapop.
Otra práctica habitual, es el denominado “Showrooming”, término anglosajón usado para designar el acto de comparar y probar productos en tiendas físicas, y terminar adquiriéndolo por internet. Este, origina aproximadamente el 50% de las compras on-line.
Estudiando el pasado, y sus relaciones causa y efecto con el presente, podemos llegar a dilucidar la próxima tecnología disruptiva, que cambiará el sector retail de forma radical. Esta, a mi modo de ver, este papel recaerá en la impresión 3D. La impresión 3D, sentará unas nuevas bases en el mercado, a nivel de producción y distribución. Una vez se rompan ciertas barreras tecnológicas, las grandes cadenas podrán realizar ventas de diseños, y tiendas especializadas en este tipo de impresiones, o incluso particulares, podrán sacar los bienes adquiridos, desde sus propios hogares.
Veamos un ejemplo: Hasta ahora, IKEA te vendía una silla por su página web, y te la enviaba a casa. Con las impresoras 3D, como elemento facilitador del cambio, podrás comprar una determinada silla, e imprimírtela en casa, o, en su defecto, en alguna tienda cerca de tu vivienda, que esté especializada en este tipo de actividades.
Todo esto, recaerá en complejos cambios en las formas de distribución, venta y monetización (¿nos cobrarán sólo por el diseño?), marketing y atracción de consumidores…, para sentar un nuevo escenario, al que la economía se deberá adaptar.
Este planteamiento, se puede extrapolar a otros muchos bienes, como fundas y accesorios para Smartphone, piezas de desguace, robots…, y todo lo que puedas imaginar.
Quizá en un futuro, las tiendas físicas sean tan sólo un reflejo, de lo que la industria del retail fue, relegadas al papel de ser activos inmobiliarios, donde enseñar de forma física, todo tu portfolio de productos, haciendo más hincapié en el marketing y la creación de marca, que en el hecho de ser distribuidoras.
